Entre ciel et mer
Nous accompagnons votre développement
Opérateur mondial de transport multimodal, nous proposons une gamme très large de solutions dédiées.
Communiqué de presse
FATTON et LYSEO, acteurs historiques du transport international de la douane et de la
logistique, sont heureux d'annoncer leur fusion.
Nos certifications et agréments
Nos services
Nos solutions multimodales
Transport maritime
Fret maritime : naviguez toujours plus écologique avec de multiples solutions de conteneurisations.
En savoir plus
Transport ferroviaire
Fret ferroviaire : efficace, économique et écologique pour vos transports longue distance.
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Projet & hors-gabarit
Notre expertise et des équipes dédiées pour vos projets hors normes.
En savoir plusNos services
Nos services sur-mesure
Solutions douanières
Pour un transport réussi : confiez vos formalités douanières à des experts.
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Chez LYSEO, nous aimons relever les défis, tous les défis et par-dessus tout, satisfaire nos clients.
Pierre Faure
Président du groupe LYSEO
chiffres
Une équipe internationale engagée
Notre mission : la gestion et l'acheminement des marchandises de nos clients, en provenance et à destination du monde entier.
98%
Satisfaction des clients
240+
collaborateurs à travers le monde.
12+
agences à travers le monde.
200+
pays reliés.
COMMENCEr
Une cotation en moins de 20 minutes
1
Votre demande en ligne sur notre plateforme dédiée.
2
Nos équipes se mobilisent et vous contactent selon vos besoins.
3
Un retour sur votre demande par mail ou téléphone en moins de 20 minutes.
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Faqs
Questions fréquemment posées
Quel est le coût de vos prestations ?
Le coût depend de chaque demande de transport. Il varie en fonction de nombreux critères. Le plus simple pour le connaitre est de vous rapprocher de notre équipe commerciale.
Que faire en cas de sinitre lors de la réception de vos produits ?
Dans certains cas exceptionnels, votre marchandise peut malheureusement arriver abimée.Pour le bon traitement de votre sinistre dans les meilleurs délais, il est nécessaire de suivre les instructions ci-dessous :
En cas de dommage, dès la réception des produits :
- Indiquer sur le document de transport les réserves précises, motivées et portant sur la marchandise puis conserver la marchandise abimée jusqu'à ordre contraire.
- Prendre des photos de la marchandise encore emballée.
- Contacter votre assurance et elise.desclavelieres@lyseo.com immédiatement en les informant du dommage.
- Rédiger et envoyer une lettre de réserve LRAR indiquant la nature et l’étendu de votre dommage.
En cas de dommage apparaissant après livraison
- convoquer un Expert via votre assureur.
Pour les pertes partielles ou avaries : si nous ne recevons pas de réclamation à l’arrivée de la marchandise dans le cas de dommage apparent ou dans les 3 jours dans le cas de dommage non apparent, Lyseo se réserve le droit, selon la règlementation en vigueur, de vous opposer une fin de non-recevoir.
De combien d'agences, LYSEO dispose en chine ?
LYSEO dispose de 6 agences en Chine.
Nous avons implanté notre première agence à Shanghai en 2014. En 2015, nous ouvrons 4 nouvelles agences à Hong Kong, Tianjin,Ningbo, Shenzhen et Xiamen.
En 2019, nous avons inauguré l’agence de Guangzhou.
De quoi ai-je besoin pour créer un compte?
Pour obtenir votre cotation et ainsi ouvrir un compte client chez nous, vous avez besoin d'un numéro SIRET afin d'identifier votre entreprise.
Comment accèder à MYLYSEO ?
Pour accèder à MyLYSEO, il suffit de suivre le lien ici.
Afin d'obtenir vos identifiants, vous devez vous rapprocher de votre interlocuteur chez LYSEO.
Quels sont les documents à fournir en cas de sinistre ?
Les éléments ci-dessous sont à fournir à votre assurance et à Lyseo dans les 72 heures suivant la livraison :
- La réclamation par lettre recommandée avec avis de réception où sont joints les documents de transport et réserves.
- La facture commerciale des produits en cause et le montant estimé des dommages avec les détails des références concernées.
- Des photos des produits endommagés et le poids (liste de colisage // note de poids ).
- En cas de demande de destruction de la marchandise, une attestation est obligatoire.
Sans preuve du dommage, par la signature et réserves prises sur la lettre de transport ainsi que des photos, Lyseo ne sera pas en mesure de demander une indemnisation. Il est impératif que le montant des dommages soit détaillé et que les références concernées soient précisées.
Comment gérer un transport hors-norme ?
Notre équipe dédiée LYSEO Special & Project s'occupe de l'ensemble des projets hors-norme et cela peu importe la distance, la marchandise transportée ou la distance.
Avez-vous des applications iOS et Android?
LYSEO ne dispose pas d'application IOS et Android mais notre application de demande de cotation en ligne est utilisable depuis tous les smartphones.